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よくあるご質問

お客様との連絡

Q1. イタリア滞在時の緊急連絡先がありますか?

A. はい、イタリアに御到着次第、緊急連絡先電話番号をお伝えします

Q2. 日本に連絡先がありますか?

A. 現在はありません。

Q3. 日本語のやり取りができますか?電話の時イタリア人が電話を受けると言葉を話せません。

A. 大丈夫です、メール、ファックス日本語でお書きください。もし電話で連絡をとる場合、イタリア人が受話器に出ても、日本語で「もしもし」と言ってください。すぐ日本人、又は日本語を理解するスタッフに代わります。

企画と予約

Q4. スケジュールは自分で作成したものでも、実現させてくれますか?

A. 出来るだけお客様のご意向に従います、それは、私達の自慢でもあります。

Q5. 有名な美術館以外の予約など必要な時にしてくれますか?

A. はい、手配できます。

支払いについて

Q6. 見積もりだけで代金を請求されませんか?

A. 見積もりのみでツァーが実現されない場合、代金は請求いたしませんからご遠慮なく、なんでもお尋ねください。
ホテル等の予約を数ヶ月前に、先行して行わなければならない時があります。
その都度お客様と連絡を取りますが、その際はホテルの指定に従ってのキャンセル料金が掛かる場合があります。

Q7. 支払いはツァー開始までに全額納金ですか?

A. はい、お願いします。キャンセル等の場合、当社の規定に従います。

滞在税について

Q8. イタリア・滞在税はどんな内容ですか?

A. ローマをはじめとして、フィレンツェ市内などの宿泊施設の利用が対象となる滞在税(Imposta di Soggiorno)が導入さています。
ホテル:グレードの星の数によって滞在税が1人・1泊あたりで徴収されます。
(例)3つ星ホテルに2人で2泊=3.00ユーロx2x2= 12.00ユーロ
※ご利用の宿泊施設によってチェックイン/アウトいずれかのタイミングで現金で徴収されます。基本的にカードでのお支払いはできません。
※各都市によって詳細は異なりますので、その都度ご確認ください。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。